Cписки метрик для 7 бизнес-моделей: от SaaS до e-commerce Маркетинг на vc ru

Содержание

AOV (Average Order Value)
Зачем считать средний чек
Формула расчета AOV (среднего чека)
Особенности SaaS B2B бизнеса
average прил. —

Эта метрика рассчитывается на основании прежнего покупательского поведения клиента. Add to Cart Rate – доля пользователей, https://maxipartners.com/ добавивших товар в корзину. AOV (Average Order Value, средний чек) — средняя стоимость покупки.

Customer Retention Rate – коэффициент удержания клиентов, сколько пользователей из тех кто пришёл в начале периода воспользуются сервисом на день X. Как правило, отдельно считается на коротком интервале (1-7 дней) и на длинном (зависит от продукта). Purchases per paying user – среднее количество покупок, совершаемых платящим пользователем. Average order value (AOV) – средняя стоимость одного заказа, «средний чек». На метрику можно влиять с помощью промоактивностей, добавлять upsell и cross-sell. Churn Rate – доля пользователей, которые прекращают пользоваться продуктом в течение определенного периода.

AOV (Average Order Value)

Еще один способ увеличить средний чек в рамках акции — пообещать подарок при определенной сумме заказа. Алгоритмы демонстрируют покупателю другие модели из более высокого сегмента. Это техника продажи аналогичного товара более высокой ценовой категории.

Применительно к любому интернет-магазину решение подобной задачи сопряжено с целым рядом проблем.
Таким образом можно узнать средний чек, формула поможет его быстро и просто определить.
Buyer-to-Seller Ratio – соотношение покупателей и продавцов.

В таком случае задача владельца магазина – определить, в каком сегменте находится наибольшее количество покупателей. На основании этого формируется маркетинговая политика конкретного интернет-магазина. Английский термин Average Order Value можно перевести как «средняя стоимость заказа». Данная метрика используется в онлайн-коммерции, а также в рекламных компаниях. Она даёт возможность подсчитать, насколько прибыльные вложения бизнеса в разрезе числа заказов, а не реализованного продукта.

Зачем считать средний чек

Рассчитывается как отношение выручки к общему числу сессий. Paying Share – среднее число клиентов, которые сделали покупку, по отношению к общему числу посетителей интернет-магазина. Customer Retention Rate – коэффициент удержания клиентов.

Он мгновенно переведет текст с английского на русский и с русского на английский. Перечисленные меры направлены напрямую на повышение среднего чека. Портал об онлайн-торговле, сервисах для e-Commerce, ритейле, логистике, технологиях, соцсетях. Нам важно, как знать как Сеть меняет жизнь людей и обсудить эти изменения с читателем. Даже если потребитель собирался приобрести один товар, при таком раскладе ему будет выгодно купить несколько и сэкономить.

Формула расчета AOV (среднего чека)

Check Out Rate – доля пользователей, добавивших товар в корзину и начавших оформление заказа. Sign Up Rate – доля пользователей, зарегистрировавшихся в магазине. Регистрация может говорить о том, что пользователь пришел с определенной мотивацией. Например, в некоторых сферах бизнеса существуют категории товаров, которые принято считать отдельно. Поэтому средний чек следует вычислять для каждой группы отдельно.

Концепция хоть и простая, но нужно знать, как считать средний чек.
Purchase per user – среднее количество покупок, совершаемых пользователем.
На основе этого можно составлять рейтинги авторов и тем, а также работать над stickiness продукта, метрикой, отражающей лояльность пользователей.
Эта метрика рассчитывается на основании прежнего покупательского поведения клиента.
Расчёт среднего чека позволяет выявить сезонность спроса, оценить эффекты маркетинговых акций, построить ассортиментный ряд и определить нишу (эконом, бизнес или элит).

С приходом нового руководителя коммерческого отдела средний чек через некоторое время существенно снизился, а в другой торговой точке остался прежним. Это может говорить о плохом обучении персонала, низкой вовлеченности и мотивации продавцов конкретного магазина. Ценность статьи для меня сомнительна, лучше бы сначала написать про роли пользователей, создаваемую ими ценность, цикл взаимодействия, а потом про связанные с этим метрики.

Особенности SaaS B2B бизнеса

Не учитывая этот факт, вы рискуете сделать неверные выводы о результатах маркетинговых мероприятий. Система координат действительно классная, ее можно развивать. Внутри каждой модели построить внутреннюю систему координат не только по видам метрик. В B2B к сожалению из реально корпоративной автоматизации только CRM упомянули. Да, CRM функция для SaaS самая популярная, но сегодня много других выходит на рынок. Например, финансы для малого бизнеса – это целая волна новых сервисов.

В любом случае есть над чем подумать, чтобы в следующий раз получить лучший результат.
В некоторых продуктах называется Repeat Purchase Rate (коэффициент повторных покупок) и также показывает, сколько клиентов возвращается после первой покупки.
Активацией называют процесс, во время которого пользователь разбирается, чем ему может быть полезен продукт.
В B2B к сожалению из реально корпоративной автоматизации только CRM упомянули.
Перечисленные меры направлены напрямую на повышение среднего чека.

Лично мне зашел этот фреймворк, дает отличную опору для ресерча. Interval between logins — период времени между логинами пользователя. Buyer-to-Seller Ratio – соотношение https://maxipartners.com/aov/ покупателей и продавцов. Contribution Margin – revenue за вычетом COGS, стоимости привлечения, комиссии платежных систем и других переменных затрат.

Каждый предприниматель должен стремиться поднимать средний чек, тогда он не потерпит крах, а напротив — добьется успеха в бизнесе. Когда считаете, какой у вас средний чек, не забывайте, что важно отслеживать не только сумму, которую тратят клиенты на товары или услуги вашей компании, но и количество самих клиентов. Например, в бутике вы продаете элитный дорогой парфюм и популярные духи средней ценовой категории. Покупка даже одной единицы премиум-товара может повлиять на показатель среднего чека.

Average Order Value

Но есть ряд особенностей бизнеса, которые нужно учитывать. Средний чек показывает, сколько клиенты готовы тратить на ваши товары и услуги. Если AOV падает, это может говорить о снижении покупательской способности и необходимости корректировки цен. Анализ показателя позволяет отслеживать, насколько успешно идут дела в компании, а также оценивать эффективность рекламы и работу сотрудников. Для определения доходности сайта применяются различные системы оценки (KPI – Key Performance Indicators – англ. «Ключевые оценки эффективности»).

Percentage of revenue generated by Top 20% Sellers – процент ревенью, генерируемый ТОП 20% продавцов. Advertising Pageviews (PVs) — количество просмотров страниц, на которых размещена баннерная реклама, используется для расчета rCPM. Seller ARPU – монетизация активных продавцов – сколько в среднем выручки получает платформа на одного активного продавца в день. # of Transactions – количество совершенных транзакций. Average Revenue Per User (ARPU) – средний доход с одного пользователя.

About Ken Decorte